Alan Oliveira.
Eu queria entender como as empresas funcionavam por dentro. Essa curiosidade me levou muito além dos negócios.
O começo
Antes de São Paulo acordar.
Depois do ensino médio, entrei na faculdade de Marketing. Quando comecei a estudar como as empresas formulavam e colocavam suas estratégias em prática, quis ver de perto o que acontecia entre o plano e a execução. Comecei a procurar uma empresa onde pudesse fazer parte desse trabalho.
Minha primeira viagem a São Paulo foi para um processo seletivo na Acesso Digital, hoje Unico ID Tech. Era também a primeira vez que eu entrava num ambiente profissional como aquele. Depois da contratação, o dia começava por volta das três da manhã, em Bragança Paulista, para eu pegar o transporte até a empresa. Foi nessa rotina que comecei a me interessar por startups e pelo modo como a tecnologia mudava a relação com os clientes.
Cerca de seis meses depois, fui efetivado e passei a assumir contas de maior responsabilidade. Acompanhar os clientes, participar de reuniões estratégicas e conversar com as lideranças me ajudou a entender como atendimento, satisfação, permanência e receita se relacionavam. Eu conseguia acompanhar, na prática, o que antes tinha visto na faculdade.
Projeto Unico ID Tech
A descoberta
Um livro na rodoviária.
Num desses dias, perdi o fretado e precisei esperar outro transporte na rodoviária. Foi nesse intervalo que encontrei e comprei um livro sobre neurociência e suas aplicações práticas. A leitura me deu um ponto de partida para investigar algo que eu já observava nas conversas com clientes.
A mesma proposta podia receber respostas muito diferentes conforme a pessoa, a situação e o modo como era apresentada. Comecei a estudar com mais atenção a percepção, a influência e o papel do contexto nas decisões. Passei a prestar mais atenção ao que cada pessoa considerava ao decidir, inclusive ao que eu podia ter deixado de perceber.
- Percepção
- Contexto
- Influência
- Decisão
Da prática à estrutura
Aprender a montar a operação.
Na Acesso Digital, eu via de perto o que mantinha uma relação comercial funcionando. Nas experiências seguintes, passei a participar da construção dos processos que sustentavam esse trabalho.
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Trilha Hustler
Gama Academy
Projeto Gama AcademyNa trilha Hustler, passei por uma rotina intensiva de desafios em equipe. Trabalhei com prospecção, vendas e negociação, participei de eventos e pratiquei a construção de soluções com pessoas que partiam de experiências diferentes das minhas.
Alan apresentando uma atividade no Gama Experience. -
Estrutura comercial
Contabilizei
Projeto ContabilizeiAceitei o convite para deixar uma posição estabelecida e entrar numa equipe que ainda estava montando a operação comercial. Ajudei a criar processos, trabalhar a conversão e desenvolver iniciativas de vendas.
Com o crescimento da empresa, pude acompanhar de perto outras áreas, inclusive durante um período de trabalho em Curitiba. Ficou mais claro para mim o quanto as decisões de uma equipe afetam o trabalho das outras.
Registro de uma atividade em equipe na Contabilizei.
Receita e marca
O que uma empresa promete.
Passei a olhar para a relação entre o que a empresa dizia sobre si, o que a equipe comercial ouvia nas conversas e o que a operação conseguia entregar.
- Estratégia
- Vendas
- Marca
- Comunicação
Digital Crossing
Numa consultoria menor, pude estruturar uma operação comercial de perto, da escolha de canais e processos à prospecção e ao desenvolvimento de contas. Aos poucos, também assumi responsabilidades de marketing, até chegar à função de CMO. Ter as duas frentes sob minha responsabilidade tornou mais visíveis as decisões que elas precisavam tomar juntas.
Projeto Digital CrossingEA Partners
Na EA Partners, aprofundei o trabalho de posicionamento, branding e comunicação empresarial. Passei mais tempo investigando o que uma empresa podia sustentar como promessa e como tornar isso claro para quem ainda não a conhecia.
Projeto EA PartnersUm projeto próprio
Quando o EuAlan ganhou forma.
- Estratégia
- Vendas
- Marca
- Comunicação
Eu queria ter espaço para escolher o que investigar e acompanhar uma ideia até ela ganhar forma. O EuAlan nasceu desse desejo e do que eu havia aprendido nas equipes por onde passei. Pude reunir estratégia comercial, comportamento, marca e comunicação num trabalho que também me permitia criar.
Com o tempo, a consultoria passou a conviver com projetos, entrevistas, pesquisas e conteúdo educativo. O trabalho de campo me dá perguntas para investigar. Escrever e entrevistar me obrigam a voltar a essas perguntas com mais precisão.
Fora do trabalho
Outras formas de prestar atenção.
Há assuntos aos quais volto mesmo quando não tenho nada para entregar. Gosto de praticar, repetir e entender o que muda quando mexo em um detalhe.
Fotografia e audiovisual
Fotografo para guardar momentos de que quero lembrar. Também gosto do que acontece antes do clique. Mudar a luz, a exposição, a lente ou o enquadramento altera o que se percebe na mesma cena. Gosto de fazer esses testes e entender o papel de cada ajuste e de cada equipamento.
Música e voz
Gosto de estudar composição, tocar teclado e violão e praticar a voz. Quando preparo uma apresentação ou palestra, percebo como o ritmo e as pausas mudam a escuta. Na música, essa curiosidade me leva às relações entre notas, frequências, ritmo e harmonia.
Yoga e meditação
Yoga e meditação fazem parte da minha rotina de cuidado. Gosto de reservar um tempo para perceber o corpo, a respiração e a atenção sem precisar fazer desse momento uma tarefa de trabalho.
Tecnologia e aprendizado
Estudar programação e idiomas me põe muitas vezes na posição de iniciante. Gosto de aprender o suficiente sobre os fundamentos para criar uma interface, resolver um problema ou perceber como uma ideia muda de sentido quando tento dizê-la em outra língua.
capitulos
.filter((capitulo) => !capitulo.oculto)
.sort((a, b) => a.ordem - b.ordem);Em construção
O trabalho que estamos construindo.
Com Vinícius e Otávio, comecei a construir a Verik. Numa diligência, documentos, solicitações, prazos e responsabilidades podem ficar espalhados entre ferramentas. Quisemos criar uma forma de organizar a execução desse trabalho num só ambiente, para que equipes jurídicas e de consultoria pudessem acompanhar o que já tinha sido feito e o que ainda precisava de atenção.
O projeto reúne negócios, processos, documentação e desenvolvimento de software. Na Verik, participo da construção de uma ferramenta para o tipo de trabalho que sempre me interessou observar por dentro.
Em aberto
Ainda quero entender.
No início eu queria saber como as empresas funcionavam. Ainda volto a essa pergunta, mas hoje ela quase sempre vem acompanhada de outras. Quem toma a decisão? O que essa pessoa consegue ver naquele momento? O que eu entenderia de outro jeito se sentasse do lado dela?